FAQ

1. Jak interpretować wielkość roślin? (podaną w centymetrach przy każdym produkcie)

W przypadku gatunków, które rosną nisko, blisko podłoża to podana wielkość dotyczy ich średnicy.

Jeżeli mówimy gatunkach, których liście rosną do góry, bądź też pną się to podana wielkość dotyczy ich wysokości.

2. Co się stanie, jeżeli rośliny uszkodzą się w transporcie?

Gwarantujemy bezpieczną dostawę (zerknij do działu Pakowanie Roślin, a nie będziesz zdziwiony dlaczego ;-)! Niestety, nawet najlepiej zapakowana przesyłka może zostać uszkodzona, ale z nami nie musisz się o to obawiać! Jeżeli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, napisz do nas możliwie szybko, a niezwłocznie Ci pomożemy!

3. Czy muszę dokupić ziemię/podłoże dla roślin?

Wszystkie nasze rośliny wysyłamy posadzone, w doniczkach, niemniej jednak w ciągu najbliższych miesięcy warto je przesadzić. Polecamy wybrać dedykowane mieszanki dostępne na naszej stronie.

4. Ile czasu muszę czekać na przesyłkę?

Czas wysyłki określony jest na karcie każdego produktu (najczęściej od 3 do 5 dni roboczych). Do niego należy doliczyć czas niezbędny na doręczenie paczki - w większości przypadków to 24h.

Codziennie pracujemy nad tym, żeby zamówienia docierały do Was jak najszybciej. Pamiętajcie jednak, że profesjonalne i dokładne zabezpieczenie każdej roślinki wymaga dużo czasu i poświęconej uwagi.

5. Mam problem z moją rośliną. Co robić?!

Na niczym nam tak nie zależy, jak na tym, żeby nasze roślinki u Was doskonale rosły. Początkujący ogrodnicy często popełniają drobne błędy, które odbijają się negatywnie na roślinkach. Jeżeli szukasz pomocy, to napisz do nas na shop@cocaflora.com (najlepiej dołącz zdjęcia wskazanych okazów), a postaramy Ci się błyskawicznie pomóc.

6. Dlaczego to u was powinnam/powinienem kupić rośliny?

Z roślinami pracujemy prawie od zawsze, naprawdę się na tym znamy i to kochamy! Współpracujemy z czołowymi producentami z całego świata, a wszystkie rośliny do ostatniej chwili przed wysyłką rosną w naszej inteligentnej szklarni, w której mają doskonałe, aczkolwiek możliwie zbliżone do domowych warunki (dzięki temu późniejsza aklimatyzacja roślin w warunkach parapetowych jest bajecznie łatwa). 

7. Czy macie sklep stacjonarny?

Niestety, CocaFlora działa wyłącznie w formie sklepu internetowego. Jeżeli chcesz się z nami spotkać, to najłatwiej jest to zrobić na różnych roślinnych eventach.

8. Napisałam/em do Was wiadomość. Jak długo muszę czekać na odpowiedź?

W większości przypadków odpowiadamy maksymalnie do 24h roboczych.

9. Czy dostarczacie rośliny hurtowo?

Zgadza się, istnieje taka możliwość! Napisz do nas, a ustalimy więcej szczegółów.

10. Możecie mi przesłać zdjęcia konkretnej rośliny przed wysyłką?

Mimo największych starań, przez duży transfer roślin w naszych szklarniach, nie możemy zagwarantować dostępności konkretnego okazu, tym samym wysyłać jego zdjęć. Gwarantujemy jednak, że nasze zdjęcia poglądowe na stronie są w pełni autentyczne i maksymalnie oddają to, jak roślina wygląda "na żywo". PS - ewentualnie mogą być tylko piękniejsze niż na zdjęciach ;)